الاسترجاع مجاني في حالة العيوب المصنعية أو في حالة حدوث خطأ من شركة بيت الرياضة الفالح في إرسال صنف آخر غير المطلوب، ونحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك.
شروط عامة:
- المدة المسموح بها لطلب الارجاع 8 أيام من تاريخ الاستلام.
- لن يتم قبول أي مرتجعات عبر فروعنا، ويُرجى اتباع خطوات إجراءات الاسترجاع الموضّحة.
- لإتمام عملية الاسترجاع يجب أن تكون البضائع في حالتها الأصلية (جديدة لم تستخدم وبغلافها).
- استرجاع المبلغ يتم عن طريق إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- لأسباب صحية لا يسمح باسترجاع بعض الأصناف مثل الملابس الداخلية، وملابس وأدوات السباحة، وحمالات الصدر الرياضية والجوارب، والأربطة الضاغطة، وأربطة الرأس، والقبعات والكفوف ونحوها، والمنتجات التي يمكن التخلص منها مثل المطارات إذا تم فتح عبواتها أو أي منتجات مشابهة أخرى.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن، أو خدمة الدفع نقدًا عند التسليم، وأي ضرائب أو رسوم جمركية أخرى مترتبة، لن يُسترد قيمتها.
- عند حصول العميل على عرض توصيل مجاني فأنه يلزم بدفع قيمته عند الاستبدال أو الاسترجاع، مع تحمل قيمة مماثلة لارجاع المنتج.
- في حال إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي، ستخسر قيمة الخصم.
- شركة بيت الرياضة الفالح تحتفظ بحق رفض استرجاع أي منتج تقدره على أنه غير صالح لإعادة البيع.
- لن يتم قبول أي طلبات للإرجاع اذا تجاوزت المدة المحددة المسموح بها.
- لن يتم قبول إرجاع الأجهزة والأدوات إلا في حالة التغليف الأصلي لها (بالكرتون)، غير مستثنى من ذلك التركيب والتوصيل من الفالح، ما لم تكن معيبة.
- عند استرجاع العميل لمنتج، ويتضح بعد فحصه عدم مطابقته لشروط الاسترجاع فإن العميل يتحمل قيمة تكلفة الشحنات المتعلقة بسحب واعادة المنتج للعميل، والتي تقدر بمبلغ 30 ريال للاتجاه الواحد.
نحن لا نقبل استرجاع التالي:
- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.
- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
- الملابس الداخلية، وملابس وأدوات السباحة، وحمالات الصدر الرياضية والجوارب، والأربطة الضاغطة، وأربطة الرأس، والقبعات والكفوف ونحوها، والمنتجات التي يمكن التخلص منها مثل المطارات إذا تم فتح عبواتها أو أي منتجات مشابهة أخرى.
اجراءات الاسترجاع:
لإنشاء طلب ارجاع يرجى إتمام الخطوات التالية خلال فترة الارجاع المسموح بها:
- التوجّه إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال، ثم الدخول إلى قسم خدمة يمّ أسفل الصفحة، وإدخال رقم الطلب ورقم الجوال.
- اختيار المنتج المراد إرجاعه، وتحديد الكمية، ثم اختيار سبب الإرجاع.
- التسجيل في منصة يمّ باستخدام رقم الجوال، والموافقة على الشروط والأحكام.
- تحديد الموقع على الخريطة واختيار العنوان المناسب، ثم اختيار شركة الشحن المتاحة.
- إدخال رقم الآيبان الخاص بالحساب البنكي:
- في حال كان الدفع عبر مدى أو البطاقات الائتمانية، سيتم إعادة المبلغ مباشرة إلى الحساب البنكي.
- في حال الدفع بالتقسيط، سيتم إرجاع المبلغ المستحق فور وصول الشحنة لنا ومراجعتها، وباستخدام نفس وسيلة الدفع.
- مراجعة البيانات المدخلة بعناية، ثم تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام.
- قد تُخصم قيمة بوليصة الشحن من مبلغ الإرجاع وفقًا لسبب الإرجاع.
- تكون خدمة الإرجاع أو الاستبدال مجانًا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب. أما في الحالات الأخرى، فيتحمل العميل تكلفة الشحن، وسيتم خصم الرسوم من المبلغ المسترد مباشرة.
- يجب إرسال جميع القطع المرتجعة في شحنة واحدة.
- يشترط أن تكون المنتجات المرتجعة في غلافها الأصلي ومرفقة بجميع الملصقات والملحقات الخاصة بها.
- تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل اعتماد عملية الإرجاع.
- سيتم التحقق من المرتجعات ومعالجة المبلغ المستحق في الحساب خلال 7 إلى 14 يومًا، وذلك بحسب طريقة الدفع المستخدمة.
- يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات غير القابلة للإرجاع.
- في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على خلل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- في حالة وجود إستفسار إضافي يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء او ارسال بريد الكتروني الى: [email protected] أو عبر أحد وسائل الاتصال الموضحة بالمتجر الالكتروني.
أحكام عامة:
- يحق للشركة رفض عملية البيع لأي سبب.
- هذا الموقع الالكتروني خاص بتجارة التجزئة ويحق لشركة بيت الرياضة الفالح رفض بيع اي كميات جمله من خلال الموقع.
- العروض الترويجية في الموقع لا تشمل مبيعات الجملة او الكميات التي لا يمكن لشخص واحد فقط الاستفادة منها.
- في حال تم شرائك لمنتج، واتضح أنه نفذ من مستودع المتجر الالكتروني، فيحق للشركة الغاء طلبك للمنتج، واسترجاعك لمبلغ المنتج، ولا يحق المطالبة بأي تعويض جراء ذلك.
- المتجر الالكتروني مخصص لمبيعات التجزئة، ويحق لشركة بيت الرياضة الفالح الغاء الطلبات التي تزيد فيها كمية المنتج الواحد عن (5) قطع حسب ما تراه مناسب.
- في حال شحن المنتج للعميل ورفض العميل استلامه، او لم يتجاوب مع شركة الشحن او شركاء الشحن لاستلام شحنته، سيتوجب على ذلك إرجاع الطلب تلقائياً مع خصم قيمه الشحن في حال تم دفعة أو الحصول عليه مجاناً، مع تحميل قيمة مماثلة لارجاع المنتج، حيث سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المُسترَد مباشرة بشكل تلقائي.
